الأسئلة الشائعة
جمعنا أهم الأسئلة التي تساعدك تشتري منتجات العناية والكوزماتيكس من Khafaga Store بسهولة ووضوح.
معلومات المنتجات داخل المتجر تعريفية، ولو لديك حساسية أو احتياج خاص يفضل مراجعة مختص قبل إدخال منتج جديد إلى روتينك.
اختيار منتجات العناية
نساعدك توصل للمنتج المناسب حسب نوع البشرة أو الشعر والتصنيف المتاح داخل المتجر.
كيف أختار المنتج المناسب لي؟
ابدأ بالتصنيف المناسب، ثم اقرأ وصف المنتج وطريقة الاستخدام والملاحظات المتاحة. لو محتاج مساعدة أسرع، تواصل معنا على الهاتف أو الواتساب.
هل المنتجات المعروضة أدوية؟
المتجر مخصص للكوزماتيكس ومنتجات العناية بالبشرة والشعر، وليس لبيع الأدوية عبر المتجر الإلكتروني.
هل أستطيع السؤال عن توفر منتج غير موجود؟
نعم، أرسل اسم المنتج أو صورته على الواتساب وسنراجع التوفر أو البدائل المناسبة داخل صيدلية خفاجة.
الطلبات والدفع
خطوات الطلب واضحة من السلة حتى التأكيد، مع إمكانية متابعة حالة الطلب بعد الإرسال.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
تظهر طرق الدفع المتاحة داخل صفحة تأكيد الطلب، وقد تتغير حسب إعدادات الإدارة والمنطقة.
كيف أتابع حالة طلبي؟
بعد تسجيل الدخول وإرسال الطلب، يمكنك متابعة حالته من صفحة طلباتي ومعرفة إن كان قيد المراجعة أو التجهيز أو خرج للتوصيل.
هل يمكن تعديل الطلب بعد إرساله؟
تواصل معنا سريعًا عبر الهاتف أو الواتساب، وسنحاول مساعدتك قبل بدء تجهيز الطلب.
الدعم والتوصيل
قنوات التواصل الأساسية هي الهاتف والواتساب، مع عرض بيانات الشحن بوضوح أثناء تأكيد الطلب.
ما رقم التواصل مع Khafaga Store؟
يمكنك التواصل عبر الهاتف أو الواتساب على 01018192015.
هل التوصيل متاح لكل المناطق؟
أدخل بيانات عنوانك أثناء الطلب، ولو احتجت تأكيد منطقة معينة تواصل معنا قبل إرسال الطلب.
ماذا أفعل إذا وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب؟
راجع صفحة طلباتي أو تواصل معنا بالرقم المعلن إذا احتجت توضيحًا إضافيًا.
هل تريد تصفح المنتجات الآن؟
يمكن الانتقال إلى المتجر لمراجعة المنتجات المتاحة ومتابعة الإضافة إلى السلة مباشرة.